陸斌沒(méi)想到的是，帶女兒來(lái)滑雪，還要“證明我娃是我娃”。
春節(jié)前，他帶著7歲的女兒來(lái)崇禮一家雪場(chǎng)滑雪，在初級(jí)道學(xué)會(huì)犁式剎車后，自信地帶著孩子上中級(jí)道練習(xí)。最初幾個(gè)坡，比陸斌想象中更陡，女兒沒(méi)有適應(yīng)過(guò)程，連著摔跟頭，雪板被甩在身后幾米遠(yuǎn)。
所幸，女兒沒(méi)有受傷，陸斌果斷取下雪板，扶著女兒一起從雪道邊下山。還沒(méi)走到終點(diǎn)，父女二人突然被三名雪場(chǎng)教練團(tuán)團(tuán)圍住。起初陸斌以為教練是來(lái)幫忙叫救援，沒(méi)想到只是來(lái)稽查。
一名教練擋在陸斌面前，語(yǔ)氣嚴(yán)肅地警告，雪場(chǎng)不允許私教，盡快下山。另外兩名教練圍著孩子問(wèn)：“你和這個(gè)人什么關(guān)系，他是你爸爸嗎？”
“雪場(chǎng)抓私教沒(méi)問(wèn)題，但是不是應(yīng)該優(yōu)先關(guān)注游客的處境和安全？”陸斌對(duì)雪場(chǎng)的做法感到氣憤。
私教與雪場(chǎng)矛盾激化
除夕前一天，崇禮迎來(lái)入冬后第三場(chǎng)雪，天冷風(fēng)大，出門滑雪的人并不多。雪如意滑雪場(chǎng)教練郭磊當(dāng)天輪值稽查，很快發(fā)現(xiàn)了初級(jí)道有一名非雪場(chǎng)教練在上課。先熱身，再示范，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，全程跟滑，一直在糾正學(xué)員動(dòng)作細(xì)節(jié)�！把┯鸭夹g(shù)交流和教課的狀態(tài)完全不同，業(yè)內(nèi)人一眼就能分辨出來(lái)�！�
郭磊站在遠(yuǎn)處拍視頻留證，而后在工作群翻“稽查”記錄，發(fā)現(xiàn)這名教練已經(jīng)登記過(guò)，便沒(méi)再上前攔截。雪如意去年12月剛開(kāi)業(yè)，為避免發(fā)生沖突，對(duì)通過(guò)資格驗(yàn)證的外部教練發(fā)放簽約教練卡，錯(cuò)過(guò)簽約的私教，每天到雪場(chǎng)登記、主動(dòng)繳納場(chǎng)地費(fèi)后，也可進(jìn)場(chǎng)教學(xué)�；殛�(duì)要找的，是沒(méi)簽約，也沒(méi)報(bào)備的有償私教，雪場(chǎng)稱之為“黑導(dǎo)”。
在雪如意，雪場(chǎng)教練被分為7個(gè)稽查隊(duì)，每隊(duì)10—12人，每周輪值一天。郭磊介紹，之所以如此嚴(yán)格，主要出于安全考慮�；┦歉呶＿\(yùn)動(dòng)，哪怕是技術(shù)交流，雪友自己滑得好，也未必教得好，如果教學(xué)不當(dāng)，很容易讓學(xué)員受傷，甚至有生命安全隱患。
今年寒假，即將大學(xué)畢業(yè)的思諾和社團(tuán)朋友一起去崇禮太舞雪場(chǎng)玩。由于是第一次滑雪，她提前做了很多準(zhǔn)備，還自帶了“小烏龜”護(hù)具�？赡苁浅鯇W(xué)者特征過(guò)于明顯，從走進(jìn)雪場(chǎng)大廳到上雪道，先后有三四名教練跟在她身后推銷。她后來(lái)才知道，這些沒(méi)有統(tǒng)一工作服的教練都是外部私教。
“半小時(shí)包學(xué)會(huì)”“會(huì)滑才能玩得開(kāi)心”，思諾在被輪番洗腦后，稀里糊涂地選擇了最執(zhí)著的一位，也沒(méi)要求看教練資質(zhì)。結(jié)果交錢后，教練態(tài)度立馬冷淡，教學(xué)全靠口說(shuō)，全程沒(méi)有示范動(dòng)作。思諾摔倒后站不起來(lái)，教練卻在一旁玩手機(jī)，指責(zé)思諾自己核心沒(méi)力量，最后她尾骨摔傷，疼了半個(gè)多月。
云頂滑雪公園副總裁兼山地運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理王世同告訴《中國(guó)新聞周刊》，私教沒(méi)有機(jī)構(gòu)和場(chǎng)地約束，責(zé)任心全憑自覺(jué)，有的教練甚至把學(xué)員丟在雪道上不管，出現(xiàn)糾紛和事故后，自己跑了，雪場(chǎng)成了兜底背鍋的那一個(gè)。
王世同從業(yè)二十多年，在他印象中，隨著滑雪運(yùn)動(dòng)普及，雪友受傷后起訴雪場(chǎng)的案件逐年增多，訴訟標(biāo)的額也在上升。早年，滑雪者因?yàn)檫x擇私教造成運(yùn)動(dòng)損傷，責(zé)任界定時(shí)很可能出現(xiàn)場(chǎng)館安全保障義務(wù)被擴(kuò)大，滑雪場(chǎng)為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，不得不從嚴(yán)、從緊打擊私教。
“滑雪私教泛濫是一個(gè)老生常談的難題。”王世同說(shuō)，從雪場(chǎng)管理角度，很難區(qū)分哪些是真正的朋友，哪些是為了賺錢而偷偷教學(xué)的“黑導(dǎo)”。如果雪場(chǎng)管得太嚴(yán)，就會(huì)引起不必要的沖突，讓雪場(chǎng)變成“格斗小鎮(zhèn)”，但如果監(jiān)管不足，又會(huì)讓黑導(dǎo)數(shù)量失控，影響雪友滑雪體驗(yàn)。
更直接的原因是，私教動(dòng)了雪場(chǎng)的蛋糕。崇禮一家雪場(chǎng)滑雪學(xué)校校長(zhǎng)告訴《中國(guó)新聞周刊》，早期滑雪場(chǎng)收入主要靠門票，技術(shù)更好的雪友在雪場(chǎng)教初學(xué)者，有利于幫助體驗(yàn)派轉(zhuǎn)變?yōu)閻?ài)好派，從而增加雪場(chǎng)收入，因此，當(dāng)時(shí)雪場(chǎng)對(duì)私人教學(xué)的情況并不過(guò)分在意。隨著國(guó)內(nèi)冰雪運(yùn)動(dòng)迅速發(fā)展，滑雪專業(yè)指導(dǎo)日益成為剛需，雪場(chǎng)無(wú)論是自營(yíng)還是外包，滑雪教學(xué)都已成為雪場(chǎng)收入的重要組成部分�！霸缒暄﹫�(chǎng)默許甚至歡迎私教，現(xiàn)在成了雪場(chǎng)最頭疼的事。”
春節(jié)前，崇禮九家雪場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)邀到萬(wàn)龍滑雪場(chǎng)開(kāi)會(huì)，還專門請(qǐng)崇禮體育局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)，商討“嚴(yán)抓黑導(dǎo)”，有雪場(chǎng)負(fù)責(zé)人建議提高場(chǎng)地費(fèi)，也有雪場(chǎng)提出共享“黑名單”�！安恢皇浅缍Y，今年?yáng)|北、新疆抓黑導(dǎo)也更嚴(yán)格，私教與雪場(chǎng)的矛盾已經(jīng)不可回避�！逼渲幸患已﹫�(chǎng)負(fù)責(zé)人告訴《中國(guó)新聞周刊》。
私教成剛需？
張家口市太子城站，距離冬奧核心區(qū)僅1公里，是崇禮迎接北京及各地滑雪愛(ài)好者的高鐵終點(diǎn)站之一，“私教”對(duì)雪場(chǎng)客源的分流從這里便已經(jīng)開(kāi)始。
從出站口走到停車場(chǎng)，經(jīng)過(guò)7家雪具店，都把“教練預(yù)約”作為招牌服務(wù)項(xiàng)目掛在門牌上。還有店鋪把教練價(jià)格表做成海報(bào)擺在門口，包括初、中、高級(jí)和明星教練等不同檔位。從買雪票、租雪具、訂酒店到約教練，商鋪主打“一條龍服務(wù)”，總價(jià)比游客自己?jiǎn)为?dú)購(gòu)買便宜幾百元，省出了一張雪票錢。
一位剛轉(zhuǎn)行教滑雪兩年的年輕教練在社交媒體上介紹，雪具店只是攬客渠道之一，閑魚(yú)、抖音等平臺(tái)都可以引流。他認(rèn)為私教在提供“導(dǎo)游式服務(wù)”方面比雪場(chǎng)更有優(yōu)勢(shì)，他可以開(kāi)車接送游客往返雪場(chǎng)和酒店，幫忙訂餐廳，提供滑雪拍照，甚至還能定制化服務(wù)，比如拍滑雪照片時(shí)幫客戶“呲雪墻”，滿足客戶“抱滑”要求，“客戶體驗(yàn)感好，自然會(huì)幫忙推薦更多客源”。
更有經(jīng)驗(yàn)的雪友在來(lái)雪場(chǎng)前已經(jīng)找好“滑雪搭子”，甚至為專門提升某項(xiàng)技術(shù)，提前在線上篩選、預(yù)約專業(yè)教練。
劉陽(yáng)教滑雪六年，是美國(guó)單板滑雪一級(jí)教練，通過(guò)在社交平臺(tái)經(jīng)營(yíng)滑雪賬號(hào)來(lái)吸引學(xué)員。每年夏天起，就有學(xué)員預(yù)約他冬季滑雪的課程時(shí)間。劉陽(yáng)介紹，他的學(xué)員中，初學(xué)者比例很低，過(guò)半學(xué)員有明確的晉級(jí)需求，而在國(guó)內(nèi)雪場(chǎng)，這些學(xué)員往往很難找到合適的教練。
前述崇禮一家雪場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹，一家大型雪場(chǎng)在雪季通常擁有至少200名教練，目的地雪場(chǎng)甚至要養(yǎng)300—400名教練。到雪季周末、寒假等旺季高峰期，雪場(chǎng)教練出導(dǎo)率幾乎100%，很多客戶實(shí)際上流失掉了。家長(zhǎng)愿意花錢給孩子請(qǐng)1對(duì)1教練，卻約不上�！笆紫仁菙�(shù)量上無(wú)法滿足市場(chǎng)需求，其次在教學(xué)質(zhì)量上也存在差距�！�
在2023年中國(guó)滑雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上，太舞滑雪山地度假公司副總裁王世剛曾提到，雪場(chǎng)教練技術(shù)水平有待提高，不如社會(huì)上的教練，這并不是自我貶低，而是一個(gè)制度性矛盾。目前教練普遍通過(guò)臨時(shí)招聘短期培訓(xùn)上崗，這就給私導(dǎo)創(chuàng)造了生存土壤。
今年雪季，東北多家雪場(chǎng)出現(xiàn)教練短缺，“當(dāng)天約教練基本約不上”。吉林市北大湖滑雪度假區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)閆帥接受采訪時(shí)坦言，大量客人請(qǐng)不到教練，不僅會(huì)影響雪場(chǎng)收入，也更影響服務(wù)品質(zhì)。在北大湖滑雪度假區(qū)，高校畢業(yè)生和周邊村民各占教練總?cè)藬?shù)的三分之一左右。
根據(jù)現(xiàn)有法規(guī)，滑雪教練從業(yè)需要考取《社會(huì)體育指導(dǎo)員(滑雪)國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)》，即“滑雪國(guó)職”。通過(guò)這個(gè)資格證的難度并不高，很多雪場(chǎng)招收零基礎(chǔ)的大學(xué)生，進(jìn)行短期培訓(xùn)后便可通過(guò)考核上崗�！皶�(huì)滑雪的人，5天就夠了，4天培訓(xùn)，1天考試�！鼻笆龀缍Y一家雪場(chǎng)滑雪學(xué)校校長(zhǎng)介紹。
相比之下，多位“技術(shù)流”私教透露，每年為提高自己的技術(shù)水平和教學(xué)能力，要花幾萬(wàn)元報(bào)班培訓(xùn)、考證、更新裝備。雪季最忙時(shí)，一天工作10多個(gè)小時(shí)，收入全是自己的，而雪場(chǎng)教練最多要被分走八成學(xué)費(fèi)。利益驅(qū)使下，有能力的教練紛紛離開(kāi)雪場(chǎng)單干。
“核心問(wèn)題是利益分配�！鼻笆龀缍Y一家雪場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示，堵不如疏，滑雪教學(xué)的需求也在不斷細(xì)分，這些需求雪場(chǎng)無(wú)法全部滿足，需要依靠市場(chǎng)機(jī)構(gòu)和獨(dú)立教練來(lái)補(bǔ)充�！耙坏肚小弊ニ浇蹋y免產(chǎn)生反效果。
(文中陸斌、思諾、馬克均為化名)